物业管理

抄表设备

实体表
  • 概述:管理真实场景中的表设备,像水表、电表等
  • 如何新建实体表
    • 新建实体表表单
      • 基本信息
        • 楼宇(下拉框;选项为所有楼宇)
        • 用途
          • 总表
            • 选择总表,可关联分表配合使用
            • 总表不可以直接关联虚拟表哦,只能通过关联的分表生成账单
          • 分表
            • 可以配合总表使用,或单独使用
          • 公摊表
            • 用量用于分摊,结合虚拟表使用
        • 表类型(下拉框;选项为设置中心-物业管理-抄表设备创建的抄表设备)
        • 电表类型(下拉框;选项为普通表、峰谷表,电表类型不同,可分开设置单价)
        • 名称
        • 倍率
        • 最大读数(设备的最大读数)
        • 备注
      • 原始读数(方便统计用量)
        • 原始抄录时间
        • 原始读数
    • 标准模版下载
    • 支持下载设置好的导入模版
    • 批量导入
    • 支持将按照标准模版填充好的表格导入系统
    • 提醒:请先在设置中心-物业管理-抄表设备中配置好设备
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  • 实体表列表
    • 列表内容:楼宇名称、实体表名称、表类型、倍率、最新读书等
    • 列表字段自定义或排序
    • 查询
      • 按表名搜索
      • 按设备类型搜索(选项为设置中心-物业管理-抄表设备创建的抄表设备类型)
      • 支持按总表-分表-公摊表查询
    • 支持报表导出为excel格式
    • 批量操作
      • 生成虚拟表
      • 关闭(关闭之后,不能再结合虚拟表生成账单;已关联虚拟表的,不可以关闭)
      • 删除(存在关联虚拟表的不可以删除)
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  • 实体表详情
    • 类型为分表的实体表
      • 基本信息
      • 抄表记录
        • 关于实体表的历史抄表记录呈现
        • 此处可新建抄表记录
      • 分摊用量(分表的分摊记录)
      • 关联虚拟表记录
      • 编辑
        • 编辑实体表名称或者备注
    • 类型为总表的实体表(总表不用关联虚拟表)
      • 基本信息
      • 抄表记录
        • 关于实体表的历史抄表记录呈现
        • 此处可新建抄表记录
        • 如果有待摊费用,可进行分摊
          • 填写分摊比例
          • 可按照比例分摊
          • 或者系统自动分摊全部带分摊用量
          • 注意:分表和总表都有相同周期的抄表记录,才可以进行分摊哦
        • 也可删除分摊记录
      • 关联分表
      • 编辑
        • 编辑实体表名称或者备注
    • 类型为分摊的实体表
      • 基本信息
      • 抄表记录
        • 关于实体表的历史抄表记录呈现
        • 此处可新建抄表记录
      • 关联虚拟表
        • 批量关联虚拟表
          • 先下载虚拟表模版
          • 填充完数据后再导入
        • 单个关联虚拟表
          • 从已建好的虚拟表中选择、填写比例
      • 编辑
        • 编辑实体表名称或者备注
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抄表记录
  • 概述:抄表记录用于统计表读数
  • 如何新建抄表记录
    • 新建抄表记录表单
      • 设备信息
        • 楼宇:选择楼宇
        • 表类型:自定义的表类型
        • 电表类型:普通表、峰谷表
        • 名称:选择范围为满足上述3个条件的电表
      • 本期读书
        • 如果电表类型为普通表
          • 本期抄录时间
          • 本期读书
        • 如果是峰谷表
          • 本期抄录时间
          • 本期尖电读数
          • 本期峰电读数
          • 本期平电读数
          • 本期谷电读数
      • 上期读数可以做提示对比
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  • 抄表记录列表
    • 列表内容
      • 楼宇名称、结束时间、开始读数、结束读数、用量、是否已生成账单、名称等
    • 列表字段自定义显示及排序
    • 列表导出
    • 列表查询
      • 搜索名称
      • 表类型
      • 普通表、峰谷表
  • 其他操作
    • 在列表左侧勾选,进行批量生成账单或者删除
    • 生成账单(关联合同才能生成账单)
    • 删除(已生成账单的抄表记录不可以删除)
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虚拟表
  • 概述:建立与实体表的联系,方便生成账单;处理分摊表账单;合同关联一个或多个虚拟表,方便直接得到用量
  • 如何新建虚拟表
    • 新建虚拟表字段
      • 基本信息
        • 楼宇
        • 表类型
        • 电表类型
        • 名称
        • 启用时间
        • 备注
      • 单价
        • 普通用量 单价
        • 公摊用量 单价(如果没有公摊表,公摊用量单价可以不填)
      • 关联实体表(必关联;关联之后不可修改)
        • 名称
        • 比例
          • 比例用来计算虚拟表占总表的比例
            • 例:关联的实体表用量100,比例0.7,则该虚拟表用量70
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  • 虚拟表列表
    • 列表内容
      • 楼宇名称、名称、表类型、开始时间、结束时间、用量、本期待处理金额、往期待处理金额、是否关闭、本期费用、待生成账单等
    • 查询条件
      • 搜索表名
      • 表类型
      • 普通表、峰谷表
    • 列表字段自定义显示及排序
    • 列表导出
    • 排序
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  • 虚拟表详情
    • 点击单条虚拟表,查看虚拟表详情
    • 内容
      • 基本信息
      • 单价
      • 用量记录(结合实体表与抄表记录)
      • 分摊记录(如果是分摊表,或者总表-分表,会有分摊记录)
      • 关联实体表
        • 可点击查看实体表详情
      • 关联合同
        • 呈现关联的合同列表
        • 可新建关联合同
        • 关联合同只能关联一份,如关联新合同,原关联合同关联关系解除
        • 关联合同,虚拟表的用量才可以生成账单
    • 其他操作
      • 编辑实体表(只能编辑名称、备注)
      • 关闭实体表
      • 删除实体表
  • 批量操作
    • 勾选列表左侧选择框,可进行单条或者批量操作
      • 修改单价
      • 生成账单(未关联合同不能生成账单)
      • 关闭
      • 删除
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使用场景示例
  • 假如一楼有A、B两个租客,分别有对应A、B电表,还有一个总电表c,两个租户需要分摊总表c的电量并生成账单
    • 数据:总表--分表--虚拟表
    • 步骤1:添加实体表分表-A,实体表分表-B,实体表总表-C,实体表总表C关联A和B(可定义分摊总表的比例)
    • 步骤2:添加虚拟表a,关联实体表A;虚拟表b,关联实体表B
    • 步骤3:虚拟表a和虚拟表b分表关联对应的租客合同
    • 步骤4:抄录实体表A、B、C的用量情况(表C的待分摊用量=总用量-A-B)
    • 步骤4:在实体表C的详情页进行分摊操作
    • 步骤5:在抄录记录列表或者虚拟表列表点击生成账单
    • 步骤6:在所有账单中操作账单
  • 假如有一个电表A需要当前楼层的租户A、B、C分摊,并生成账单
    • 数据:分摊表--虚拟表
    • 步骤1:创建实体表公摊表-公摊1
    • 步骤2:分别创建3个租客的虚拟表,并关联对应的租客合同
    • 步骤3:实体公摊1关联虚拟表a、b、c并设置对应的分摊比例
    • 步骤4:公摊表详情页或者抄表列表记录公摊表的用量
    • 步骤5:在公摊表详情页进行分摊操作
    • 步骤6:在抄录记录列表或者虚拟表列表点击生成账单
    • 步骤7:在所有账单中操作账单
  • 假如租客不涉及到分摊的情况
    • 数据:分表--虚拟表
    • 步骤1:创建实体表
    • 步骤2:创建虚拟表,关联合同
    • 步骤3:抄表
    • 步骤4:在抄表记录列表或者虚拟表列表点击生成账单
  • 以上场景适用于新用户,如果设备都配置好,后续使用只用抄录用量(分摊),生成账单即可

普通设备管理

  • 普通设备列表
    • 可排序字段:楼层、房号;
    • 可筛选字段:设备类型、费用类型;
    • 操作:新建普通设备、批量删除普通设备、查看设备详情
  • 新建普通设备
  • 批量导入普通设备
    • 第一步:点击【标准模板下载】,出现楼宇、设备类型选择弹窗。
    • 第二步:选择楼宇、选择设备类型(只能对单个楼宇批量导入相同设备类型的设备)
      • 楼宇仅可选择自己权限内的楼宇,单选
      • 设备类型可选择所有普通设备的设备类型,单选
    • 第三步:下载excel模板
      • 字段:楼宇名称(不可修改)、楼宇id(不可修改)、楼层(不可修改)、房号(不可修改)、房源面积或工位数(不可修改)、房源id(不可修改)、设备类型(不可修改)、费用类型(不可修改)、单位(不可修改)、设备名称(用户填写,必填)、备注(用户填写,非必填)
    • 第四步:用户填写数据
      • 同一行仅支持一个房间一个设备
      • 支持多行有同一个房间
    • 第五步:点击【批量导入】,出现选择文件弹窗
      • 将文件拖拽至虚线框或点击 即可上传文件
    • 权限:
      • 管理员和拥有‘新建普通设备’权限的用户,可操作普通设备批量导入
      • 无‘新建普通设备’权限的用户,隐藏【标准模板下载】和【批量导入】按钮
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费用明细
  • 新建抄录
    • 点击“+抄录”,选择设备类型
    • 选择房源,填写本期费用,选择抄录时间
    • 保存,生成抄录记录
  • 费用明细列表
    • 可排序字段:楼层、房号、录入时间、本期费用;
    • 可筛选字段:是否生成账单、费用类型、设备类型
    • 选中费用,可进行操作
      • 生成账单
        • 选择计算周期
        • 选中付款日
        • 点击生成账单明细,可编辑
          • 可修改付款方
          • 修改付款金额
          • 删除账单明细
        • 保存生成对应的账单,在所有账单中可查看
      • 删除:可删除抄录记录
      • 编辑:不能修改已经结算过的记录
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  • 特殊情况:若一个普通设备关联多个房源,则添加费用明细后,按房间面积比例分摊总费用。

工单管理

  • 概述:用于物业管理工作中的相关工单单据
  • 工单类型
    • 维修工单
    • 保洁工单
    • 投诉工单
    • 报事工单
  • 新建工单
    • 租客信息:租客名称
    • 工单信息:地点、发起人、联系电话、服务方式、服务预约时间
    • 工单摘要:摘要内容、上传图片
    • 选择房源:要选择有项目的房源
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  • 工单列表
    • 工单类型、楼宇名称、发起人、工单号、工单摘要、工单状态等
    • 列表字段自定义或列表导出
  • 完结工单
    • 详情页可点击完结工单
    • 可按照完结工单查询
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